以前ビジネスについて、ネットで色々調べていみた事です。👇
ビジネス=「事業の目的を実現する活動」
事業の共通点: 「目的があること」
「継続性があること」
「社会性があること」
「ビジネス」とは日本式でいうと「商売=あきない」
「売る側」と「買う側」が存在する。
「買う側」は、
自分の欲求を満たすもの、悩みを解決してくれるもの、
必要と感じるものなどを、前提として買います。
満たさないもの、解決しないもの、必要性を感じないものは
買いません。
ビジネスを行う時点で、顧客を満足させることは前提条件であり、
終わりのない必須課題です。
目的ではなく「ビジネスの根幹」であるということ。
ビジネスを行うことは
「利益を生み出すこと」に繋がります。
「利益」はビジネス継続の要件
どんなに素晴らしいビジネス・商売を行ったとしても、
その会社や店舗の社会的意義は失われます。
「
顧客満足」を継続するためには、「利益」は必要です。
「利益」はビジネス・商売による結果であり、
継続するための要件です。
ビジネスの目的ではありません。
ビジネスは結果的に、「利益を作り出す」活動ですが、
「利益を作り出す」とは、買い手(需要側)と
売りて(供給側)双方の利益(メリット)を作り出すことと
考えることで、活動の内容が絞られてきます。
マネジメント発明者と言われる
ピーター・ファーデナンド・
ドラッカーによるビジネスの目的とは
「企業・事業の目的は、利益ではなく顧客創造である」
会社や店舗が大きな社会のなかで存続していくためには
「顧客創造」をしなければならないし、
「顧客創造」する活動のための条件として「利益」が
必要ですから、一連の活動そのものが
「ビジネス」であると捉えることができます。
ビジネスによる「顧客創造」を行った結果として
「利益」をもたらし、「利益」によってさらに「
顧客満足」を
続けていくこととなります。
事業の継続性です。
「顧客創造」とは、新たな市場を造り出す、
新たなお客との関係性を築く、という発想です。
そしてこの市場とはぼんやりとしたものではなく、
個人の集合体であること。
お客は個人であり、その集合体が市場(マーケット)です。
「顧客創造」する活動の代表的かつ重要なこととして、
買ってもらう仕組み作りであること。
販売はその後です。
"顧客を理解し、製品とサービスを合わせ、自ら売れるようにすること”
新しい付加価値、新しい満足を生み出す活動。
"人的資源や物的資源に対し、より大きな富を生み出す
新しい能力をもたらすこと。”
①狙うお客、市場を決めること
②何を売り物にするかを決めること
③売り物に合った価格を付けるとこ
④お客が買わなければならない理由と意味を考えること
⑤流通戦略を決める事
⑥最も安いコストでお客に届ける方法を決めること
ビジネスは「需要側」「供給側」の狭間にあります。
「需要側」はお客のいるマーケット(市場)で、
「供給側」は市場へ売り出すプロダクト(商品・サービス)です。
双方の利益を造り出すことがビジネスですから、
重なり合った部分で
それが起こっていると考えることができます。
ビジネスの基本は、「価値」と「価値」の交換です。
互いの「価値」が交換されることで、
双方に利益が生じるわけです。
現社会では「お金は大事な交換ツール」であると言えます。
価値あるものとは何か?
ビジネスにおいては、
供給側の提供するプロダクト(商品・サービス)が
「価値あるもの」と認めるのは、
マーケットの中の一部のお客のみです。
「価値あるもの」と認めた場合のみ、交換条件が揃います。
適正なビジネスを継続していくためには、
供給側=「売り手側」の心構えとして、
プロダクトの「価値」を決めるのは、需要側=「買い手側」であること、
そして「買い手側」の求めている価値以上の
「価値あるもの」を提供する意識が大切です。
売り手側の提供する価値≧買い手側の求める価値
売る側の提供するモノの価値は、
「売り手側」が決めるのではなく、
「買い手側」が決めるということを理解し、
その「価値あるもの」を提供することに尽力していくことになります。
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